Questions fréquentes

Que dois-je faire si je ne trouve pas l’un de mes objets dans l’inventaire Moverbay?

Si vous n’avez pas réussi à trouver l’un de vos objets vous avez la possibilité de créer un objet sur-mesure. Cette option est disponible dans chaque pièce, à la fin de chaque liste. Il vous suffit de nous fournir les dimensions de votre objet (longueur, largeur, profondeur) et le tour est joué.

A quoi correspondent les cartons dans l’inventaire ?

Certains objets que vous ajouterez à votre inventaire tel que les armoires, les bureaux ou encore les commodes contiennent des éléments (vêtements, classeurs, etc.). Ces éléments ne sont pas pris en compte dans l’inventaire. Pour les intégrer vous devez ajouter le nombre de carton correspondant au volume de ces éléments.

Comment savoir ce qui rentre dans un carton?

Pour savoir la contenance des cartons vous pouvez consultez notre guide des cartons ici.

Comment connaître le nombre de carton nécessaire à mon déménagement ?

Pour vous aider à planifier votre déménagement nous avons développé un outil vous fournissant une estimation du nombre de cartons dont vous allez avoir besoin en fonction du volume de vos meubles et objets. Cet outil est disponible dans votre inventaire dans la section carton.

J’ai besoin de modifier mon inventaire le jour de mon déménagement, comment faire et comment connaître le nouveau prix ?

Même le jour de votre déménagement vous avez la possibilité d’éditer votre projet déménagement dans votre profil. Chaque modification sera visible dans l’onglet facturation de votre tableau de bord. Si vous n’avez pas accès à Internet, vous pouvez contacter notre équipe et nous vous accompagnerons dans la mise à jour de votre inventaire. Sachez qu’aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé pour un ajout tardif.