Questions fréquentes

Y-a-t-il un nombre de jour minimum avant de pouvoir réserver un déménagement ?

Il est délicat de déménager moins de quinze jours à l’avance dans la mesure où il est souvent nécessaire d’obtenir une autorisation de stationnement de votre mairie. Toutefois, certains déménageurs acceptent les demandes jusqu’à 5 jours avant la départ. En cas de déménagement de dernière minute, contactez nous, et feront le maximum pour vous accompagner et coordonner votre départ.

Quelles sont les villes disponibles sur Moverbay?

Pour vérifier si un déménageur est disponible dans votre région, il vous suffit de remplir votre adresse de départ et d’arrivée ici. Chaque jour nous élargissons notre réseau afin de couvrir un maximum de régions.

Qu’est-ce qu’un projet de déménagement ?

Votre projet de déménagement contient tous les détails de votre déménagement : date, adresses, inventaire et tous les services additionnels que vous avez sélectionnés.

Après avoir rempli mon inventaire, vais-je devoir attendre que les déménageurs m’envoient leurs devis?

Non, dès que vous avez renseigné votre adresse et complété votre inventaire vous aurez accès à notre page de comparaison. Vous aurez dès lors instantanément accès à une liste de déménageurs avec leurs prix et les avis les concernant.

Suis-je obligé de m’inscrire?

Oui, afin de sauvegarder votre inventaire et votre projet de déménagement il est nécessaire de vous inscrire. Cela vous permettra également de reprendre votre projet de déménagement en cours et de le remanier à votre guise.

Quand vais-je être facturé pour mon déménagement?

Après que le déménageur ait accepté votre demande, un acompte de 30% sur le coût total vous sera débité. Le solde sera débité deux jours avant votre déménagement.

Que se passe-t-il si le jour de mon déménagement mon inventaire n’est pas exact ?

Le jour de votre déménagement, les déménageurs vérifieront votre inventaire à leur arrivée. Si vous avez plus d’objets que mentionné dans votre inventaire le déménageur le notifiera dans votre contrat de refacturation (CDR) et cela pourra entrainer des frais supplémentaires sur la même base tarifaire que votre déménagement. Aucun surcout ne sera imputé. Notez cependant que s’il s’agit d’objet trop volumineux comme un piano ou un coffre-fort il est possible que le déménageur ne puisse pas réaliser le déménagement.

Si j’annule mon déménagement, serai-je facturé malgré tout ?

Vous pouvez annuler votre déménagement à tout moment, en revanche dans l’hypothèse où le déménageur aurait déjà accepté votre demande, les arrhes ne vous seront pas remboursées.

Existe-t-il une application mobile ?

Pas encore, mais nous y travaillons.